제1부 사람을 움직이는 방법 세 가지
1도둑도 할 말은 있다
2중요감을 갖게 한다
3입장을 바꾸어 생각해보라
제2부 상대방에게 호감을 주는 방법 여섯 가지
1 상대방에게 진정한 관심을 보여주어라
2 웃는 얼굴로 대하라
3 이름을 기억하라
4 상대방의 말에 귀를 기울여라
5 관심을 끌 수 있는 화제를 찾아라
6 진심으로 칭찬해주어라
제3부 사람을 설득하는 방법 열두 가지
1 논쟁을 피하라
2 상대방의 잘못을 캐지 마라
3 자기 잘못을 먼저 인정하라
4 부드럽게 말하라
5 상대방이 수긍할 대화를 선택하라
6 상대방에게 말할 기회를 주어라
7 자신의 의견인 것처럼 느끼게 하라
8 상대방의 입장에서 생각하라
9 상대방의 입장에 동감하라
10 아름다운 심정에 호소하라
11 극적인 연출을 하라
12 도전의식을 자극하라
제4부 사람을 변화시키는 방법 아홉 가지
1 우선 칭찬하라
2 간접적으로 일깨워주어라
3 자신의 과오를 먼저 이야기하라
4 명령하지 말고 의견을 물어라
5 상대방의 체면을 세워주어라
6 작은 일에도 칭찬해주어라
7 기대감을 걸어 주어라
8 격려해 주어라
9 기꺼이 협력케 하라
1-1
사람을 비판하거나 비난하거나 잔소리한다든가 하는 일은 어느 바보라도 할 수 있다...
그러나 이해와 관용은 뛰어난 품성과 극기심을 갖춘 사람만이 지닐 수 있는 미덕이다...
하나님도 사람이 죽기를 기다렸다가 심판을 하신다...하물며 나 같은 사람이 그때까지 기다릴 수 없다고는 하지 못할 것이다......
1-2 중요감을 갖게 한다...............
渴望 갈망 craving
전, 결코 남을 비난하지 않는다. 사람을 추켜올리는 것을 아주 좋아하지만, 비난하는 것을 정말 싫어한다..
1-3 입장을 바꾸어 생각해보라.............
아들의 편식을 고치고 싶다......이것저것 먹어라. 그래야 튼튼해진다.....이것말고,,,,,,,,
전체적인 상황을 디테일하게 파악한 뒤에,,,,,,,너를 괴롭히는 옆집꼬마를 한 대 때려주고 싶으면 이것저것 먹어야 힘이 세진다......계속 당하고 싶지 않거든, 이것저것을 먹어라.....
제2부 상대방에게 호감을 주는 방법 여섯 가지
2-1 상대방에게 진정한 관심을 보여주어라...
2-2 웃는 얼굴로 대하라...
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